En First Security sabemos que la excelencia en seguridad comienza con personas preparadas, comprometidas y alineadas con una misma forma de actuar con valores claros. Por eso desarrollamos Academia First, una iniciativa de formación continua que fortalece nuestra cultura organizacional y las competencias de guardias, operadores, técnicos y todo nuestro equipo de apoyo, para entregar un servicio cada vez más confiable, eficiente y alineado con las necesidades de nuestros clientes.
Actualmente, cientos de colaboradores participan activamente en este programa, que combina capacitación digital, entrenamiento en terreno y más de 30 cápsulas y cursos especializados para responder a los desafíos reales de cada función dentro de la organización.
Capacitación que se traduce en una mejor operación
Academia First no solo busca desarrollar conocimientos técnicos. Su propósito es que cada colaborador cuente con las herramientas necesarias para ejecutar correctamente los protocolos de seguridad, responder oportunamente ante incidentes y contribuir a la continuidad operacional de las instalaciones donde presta servicio.
Un guardia de seguridad bien capacitado puede realizar un control de acceso más eficiente, agilizar el flujo de personas, detectar situaciones de riesgo y actuar correctamente frente a contingencias o fallas en los sistemas de seguridad. Del mismo modo, operadores y técnicos fortalecen sus competencias para trabajar bajo estándares comunes y entregar respuestas oportunas ante cualquier evento.
“Nuestro plan anual de capacitaciones mantiene a cada colaborador alineado con los procedimientos internos y los protocolos de cada instalación — fortaleciendo la excelencia operacional que buscamos entregar a nuestros clientes”, señala Ángela Vallejos, Encargada de Academia First.
Personas preparadas para aprovechar la tecnología
La seguridad moderna depende tanto de las personas como de la tecnología.
Hoy herramientas como la videovigilancia inteligente, la analítica de video y la inteligencia artificial permiten detectar tempranamente intentos de intrusión o comportamientos anómalos. Sin embargo, su verdadero valor depende de que existan personas capacitadas para interpretar esas alertas, ejecutar los protocolos establecidos y coordinar una respuesta eficiente tanto desde el Centro de Operaciones de Seguridad como en terreno.
Por ello, Academia First incorpora contenidos sobre seguridad electrónica, manuales de instalación, procedimientos internos, Ley de Prevención del Delito, derechos humanos y el Programa Experto en Seguridad, entre otras materias que fortalecen la correcta operación de nuestras soluciones tecnológicas.
Una cultura que también protege
Uno de los principales diferenciadores de First Security es que la formación va más allá de las competencias técnicas.
Desde el proceso de onboarding, cada nuevo colaborador conoce el propósito de la compañía y los valores que orientan todas nuestras acciones: Rectitud, Empatía, Resiliencia, Colaboración y Confianza, y Compromiso Responsable.
Estos principios forman parte de la capacitación diaria y buscan que guardias, operadores y técnicos enfrenten cada situación con criterio profesional, respeto por las personas y una correcta toma de decisiones. Esto favorece la convivencia entre equipos, fortalece la relación con los clientes y permite responder de manera adecuada frente a situaciones críticas.
Más que enseñar procedimientos, Academia First busca desarrollar personas que representen nuestra cultura organizacional en cada instalación donde prestamos servicios.
Formación continua para una seguridad de alto nivel
La capacitación permanente es uno de los pilares que permite a First Security mantener altos estándares de calidad operacional. Al integrar formación técnica, protocolos de trabajo, cultura organizacional y nuevas tecnologías, Academia First fortalece el desempeño de nuestros equipos y genera un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes.
Si quieres conocer cómo First Security integra personas, procesos y tecnología para proteger a las organizaciones, te invitamos a conocer nuestros servicios de Guardias de Seguridad, nuestras soluciones de Seguridad Integral para Empresas y descubrir más sobre Quiénes Somos.
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