En este 99° aniversario de Carabineros de Chile, desde First Security queremos extender un cariñoso y sentido saludo a cada uno de sus funcionarios y funcionarias.
Su labor diaria, muchas veces silenciosa y siempre exigente, es el pilar sobre el que descansa la seguridad pública y privada de nuestro país. Gracias por su compromiso, su vocación y su presencia permanente en cada rincón de Chile.
En First Security llevamos más de 30 años trabajando codo a codo con Carabineros — una alianza concreta que se vive cada día en terreno, en los protocolos, en las emergencias y en la confianza mutua que hemos construido con el tiempo. Para dar cuenta de esta relación, conversamos con Patricio Aguayo, Coronel de Carabineros (r), ex Asesor y Coordinador de OS-10 en la Prefectura de Viña del Mar, y hoy Subgerente de Asesorías de First Security — alguien que conoce esta alianza desde ambos lados. A continuación, destacamos las áreas donde esta colaboración se hace más visible:
1. Certificaciones
El OS-10 de Carabineros cumple un rol fundamental en la certificación y fiscalización de la seguridad privada en Chile. Es esta unidad la que verifica que los guardias cuenten con la capacitación necesaria y que la operación cumpla con los estándares exigidos por la ley. A lo largo de nuestra historia, First Security ha trabajado con más de 3.000 guardias acreditados bajo este sistema, garantizando que cada persona que desplegamos esté debidamente habilitada para ejercer su función.
Pero la relación con Carabineros va más allá de los guardias. Nuestro SOC (Security Operations Center) fue certificado en 1996, lo que significa que este año celebramos 30 años trabajando de manera ininterrumpida bajo la supervisión y respaldo de Carabineros de Chile — tres décadas al servicio de la tranquilidad de nuestros clientes.
Con la entrada en vigencia de la nueva Ley de Seguridad Privada N° 21.659, este sistema está en proceso de modernización. El Coronel (r) Patricio Aguayo, quien coordinó OS-10 entre 2006 y 2010, lo explica con claridad: “OS-10 no pierde su rol — deberá entrar en un proceso de adecuación y fortalecimiento, profesionalizando y estandarizando aún más el sistema actual, con mayor tecnología y digitalización, para actuar en forma más fluida con la Subsecretaría de Prevención del Delito y con las empresas de seguridad privada.”
2. Directiva de Funcionamiento
Cada vez que First Security despliega servicios en una nueva instalación o evento, se presenta ante la autoridad competente una Directiva de Funcionamiento — el documento oficial que informa en detalle sobre el operativo: personal, turnos, equipamiento, medidas de seguridad y protocolos. Este instrumento es la base formal de la coordinación entre la seguridad privada y las instituciones del Estado, y garantiza que nada quede al azar.
Hasta ahora, este trámite era aprobado directamente por Carabineros a través de OS-10. Con la nueva Ley N° 21.659, el proceso se actualiza. Según el Coronel (r) Aguayo: “Los Estudios de Seguridad, Planes de Seguridad y Directivas de Funcionamiento se tramitan a través de la Subsecretaría de Prevención del Delito, la que deberá solicitar informe a las respectivas autoridades fiscalizadoras para resolver y aprobar los permisos mediante resolución.” Carabineros continúa siendo parte activa de ese proceso como autoridad fiscalizadora.
3. Fiscalización en terreno
Tanto en grandes eventos como en instalaciones de diversa naturaleza, Carabineros fiscaliza el correcto funcionamiento de los equipos de seguridad privada presentes y brinda apoyo ante situaciones de riesgo. Esta colaboración es una garantía para organizadores y público general.
Para nuestros clientes, la fiscalización significa que el servicio que contratan está permanentemente auditado por la autoridad competente. Para nosotros, es el estímulo para mantener siempre los más altos estándares operacionales. Y eso no cambia con la nueva ley. En palabras del Coronel (r) Aguayo: “Las autoridades fiscalizadoras continuarán ejerciendo e interactuando con las empresas de seguridad privada para autorizaciones y fiscalizaciones — Carabineros seguirá siendo el órgano fiscalizador y de control del sistema.”
4. Apoyo ante emergencias
A través del canal de comunicaciones Alpha III, todas las emergencias declaradas por nuestros equipos son informadas en tiempo real y gestionadas por Carabineros en el menor tiempo posible. Este canal es una herramienta crítica que convierte la coordinación entre seguridad privada y pública en algo concreto y efectivo.
El Coronel (r) Aguayo, quien vivió esta coordinación desde ambos lados, describe con precisión cómo funciona en la práctica:“La seguridad privada actúa como primer filtro — previniendo y disuadiendo con su presencia la comisión de hechos delictuales, con el apoyo de cámaras con inteligencia artificial, controles de acceso y guardias — mientras que Carabineros actúa cuando el hecho trasciende al terreno del delito, repeliendo, investigando y poniendo a disposición del Ministerio Público los antecedentes proporcionados por la seguridad privada y antecedentes del SOC.”
Saber que detrás de cada emergencia hay una institución sólida, organizada y con un objetivo claro — la paz y tranquilidad pública — nos da la confianza para operar con la certeza de que no estamos solos.
5. Prevención del delito como objetivo compartido
Más allá de los protocolos y los canales formales, lo que nos une a Carabineros es un propósito común: dar tranquilidad a personas y empresas de Chile, y prevenir los delitos antes de que ocurran.
Como señala el Coronel (r) Aguayo: “El trabajo colaborativo entre la seguridad privada y Carabineros es fundamental para fortalecer la prevención del delito y la respuesta ante emergencias. La seguridad privada actúa como primera barrera de seguridad y Carabineros atiende los procedimientos policiales de mayor envergadura — mejorando así la sensación de seguridad y el apoyo mutuo en cada procedimiento.”
La presencia de alta tecnología, seguridad electrónica, Guardias capacitados y el Centro de Operaciones coordinado con las policías, genera disuasión, amplía la cobertura territorial de la seguridad privada y permite liberar recursos de Carabineros para atender situaciones de mayor complejidad. No competimos — nos complementamos. Y esa complementariedad, cuando funciona bien, protege a más personas y hace de Chile un país más seguro.
Todo esto es posible gracias a una institución que, en sus 99 años de historia, ha sabido construir los puentes necesarios entre la seguridad pública y privada. Desde First Security, reafirmamos nuestro compromiso de seguir siendo el socio que Carabineros de Chile merece — serios, coordinados y siempre al servicio de la tranquilidad de la ciudadanía.
¡Feliz aniversario, Carabineros de Chile!
